Diese Verkaufsbedingungen regeln den Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Rückgabeverfahren bzw. die Reklamation von Waren, die auf unseren Webseiten angeboten werden. Der Lieferant (Verkäufer) ist Dea Flores d.o.o.. Der Käufer der Waren ist ein Besucher des Webshops, der mindestens ein Produkt auswählt, es in den Warenkorb legt, mit Kreditkarte, E-Banking oder Überweisung (per Zahlungsanweisung in einer Bank, Post oder FINA) bezahlt und die Bestellung an den Verkäufer sendet, oder die Bestellung aufgibt und den Artikel per Nachnahme (bar bei Lieferung) bezahlt.

Über den Webshop www.deaflores.com können alle Produkte gekauft werden, die auf den Webseiten des Verkäufers verfügbar sind.
Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.
Die Währung ist Euro (EUR).

Dea Flores d.o.o., Dragutina Tadijanovića 3, 51 000 Rijeka, Kroatien OIB: 14617609118, ist Eigentümer der Website www.deaflores.com.

Bestellung

Bestellungen können rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, aufgegeben werden. Die Waren werden über ein elektronisches Formular bestellt. Falls der Verkäufer nicht in der Lage ist, alle bestellten Artikel zu liefern, wird er die verfügbaren Artikel versenden und den Käufer schriftlich über den Liefertermin der restlichen Artikel informieren. Der Käufer kann die Lieferung der restlichen Artikel akzeptieren oder stornieren. Falls der Käufer keine E-Mail-Adresse besitzt, wird er telefonisch informiert.

Zahlung

  • Überweisung auf ein Bankkonto (Internetbanking / Post / Bank / FINA):
    Alle Preise sind in Euro (EUR) inklusive MwSt. angegeben.
  • Nachnahme:
    Zahlung bei Erhalt der Lieferung an den Kurierdienst.
  • Kreditkarten:
    Zahlung mit MasterCard und Visa.

 

Bedingungen für den Kauf von Produkten

Die bestellten Produkte, einschließlich etwaiger Versandkosten, werden vom Käufer auf eine der folgenden Weisen bezahlt:

  • Kreditkarte (Visa und MasterCard)
  • Nachnahme (bei Lieferung in bar)
  • Überweisung über das WS Payment Gateway auf der Website des Verkäufers.

Falls der Käufer die Ware bestellt, aber deren Annahme verweigert, behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Käufer die Erstattung der Versandkosten sowie etwaiger Bearbeitungskosten zu verlangen.

Konvertierungserklärung (bei Käufen aus dem Ausland)

Alle Zahlungen werden in kroatischen Kuna (HRK) durchgeführt. Beim Abbuchen von Ihrer Kreditkarte wird der Betrag gemäß dem aktuellen Wechselkurs des Kreditkartenunternehmens in Ihre lokale Währung umgerechnet.

Rückgabe und Reklamationen

Die Bedingungen dieses Verkaufs und die spezifischen Verkaufsbedingungen, die bei den Informationen zu bestimmten Produkten angegeben sind, stellen ein Angebot von Dea Flores zum Abschluss eines Vertrags dar. Der Nutzer (Käufer) akzeptiert diese Bedingungen durch die Registrierung, das Abschließen einer Bestellung oder auf andere in diesen Bedingungen festgelegte Weise. Damit gilt der Vertrag zwischen dem Nutzer und Dea Flores d.o.o. als abgeschlossen.

Rechte des Käufers bei der Rückgabe und Reklamation:

  1. Der Käufer kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
  2. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware zurückzusenden oder dem Verkäufer zugänglich zu machen, ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs.
  3. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Verkäufer hat eine fehlerhafte oder beschädigte Ware geliefert.
  4. Im Falle eines Vertragswiderrufs wird dem Käufer der gezahlte Betrag, einschließlich der Versandkosten, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung erstattet.

Garantiebedingungen

Produkte mit Garantien gemäß gesetzlicher Vorgaben und Herstellergarantie verfügen über eine Garantiekarte. Um das Recht auf Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Käufer die Rechnung und die Garantiekarte aufbewahren. Die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum. Defekte, die auf unsachgemäße Nutzung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung zurückzuführen sind, werden nicht durch die Garantie abgedeckt. Reparaturen und Ersatzteile werden über autorisierte Servicestellen abgewickelt, die in der Garantiekarte angegeben sind.

Falls ein Produkt während der Garantiezeit defekt wird, wird der Käufer gebeten, das Produkt an die autorisierte Servicestelle zu senden, die in der Garantiekarte angegeben ist.

Bestellbestätigung

Der Käufer erhält eine Bestätigungs-E-Mail nach dem Kauf mit allen gesetzlich vorgeschriebenen Details.

Lieferung

  • Lieferbedingungen:
    Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen per Expressversand. Wenn die Produkte sofort verfügbar sind, erfolgt die Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung. Der Käufer wird während des Bestellvorgangs über die Liefermethode informiert (elektronisch oder telefonisch, je nach gewählter Kaufmethode). Wenn die Produkte nicht verfügbar sind, wird der Käufer schriftlich oder telefonisch über den möglichen Liefertermin informiert. Der Käufer kann den neuen Liefertermin akzeptieren oder die Bestellung stornieren. Bei Stornierung erstattet der Verkäufer den Betrag innerhalb von 30 Tagen, einschließlich Verzugszinsen.
  • Versandkosten:
    • Bestellungen über 40 €: Versand kostenlos.
    • Bestellungen unter 40 €: Versandkosten 5,91 €.
    • Nachnahme: 6,58 €.

Datenschutzgarantie

Wir garantieren die Sicherheit und Vertraulichkeit aller Kundendaten. Die Daten müssen vollständig und korrekt sein. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Kunden gemäß den Datenschutzgesetzen der Republik Kroatien zu schützen. Persönliche Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Bestellabwicklung verwendet und niemals ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden an Dritte weitergegeben, außer an autorisierte staatliche Behörden aufgrund eines gültigen Gerichtsbeschlusses.

Elektronische Kommunikation

Durch den Besuch der Website www.deaflores.com stimmen Sie der elektronischen Kommunikation zu. Sie akzeptieren, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen und sonstigen Inhalte, die Ihnen elektronisch zur Verfügung gestellt werden, denselben rechtlichen Rahmen erfüllen wie Mitteilungen in schriftlicher Form.

Reklamationen

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz können Verbraucher Beschwerden schriftlich an die folgende Adresse senden:
DEA FLORES d.o.o., Dragutina Tadijanovića 3, 51000 Rijeka, oder per E-Mail an: shop@deaflores.hr

Wir werden auf Ihre Beschwerde innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt schriftlich antworten.

Haftungsausschluss

Die auf dieser Seite bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich Bildungszwecken. Die Produkte und Informationen sind nicht zur Diagnose, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt und ersetzen keine medizinische Hilfe oder ärztliche Beratung. Konsultieren Sie vor der Verwendung eines Produkts Ihren Arzt.